چگونه داروخانه آنلاین راه‌اندازی کنیم؟

در دنیای پیشرفته و فناوری‌محور امروز، داروخانه‌های آنلاین به عنوان یک پل ارتباطی موثر و جذاب بین مشتریان و خدمات سلامت به سرعت به محبوبیت روز افزونی دست یافته‌اند. امکان دسترسی به محصولات بهداشتی به‌صورت آنلاین، خرید راحت و مطمئن، و ارتباط مستقیم با مشتریان از جمله مزایای این رویکرد نوین به فعالیت داروخانه‌ها می‌باشد. اگر به دنبال راهی برای راه‌اندازی یک داروخانه آنلاین هستید، این مقاله به عنوان یک راهنمای جامع و عملی به شما کمک خواهد کرد.

 در این مقاله، به طور مرحله به مرحله، اصول، مراحل و نکات کلیدی برای ایجاد و مدیریت یک داروخانه آنلاین کارآمد و پرفروش را بررسی خواهیم کرد. از انتخاب محصولات مناسب و طراحی وبسایت جذاب تا مدیریت موجودی، ارتباط با مشتریان و ایجاد راهبردهای بازاریابی مؤثر، همه جزئیات لازم برای شروع موفقیت‌آمیز یک داروخانه آنلاین پوشش داده می‌شود.

داروخانه آنلاین چیست؟

داروخانه آنلاین یک وب‌سایت یا بستر آنلاین است که به داروخانه ها امکان فروش محصولات سلامت محور غیر دارویی از طریق اینترنت را می‌دهد. در این نوع وبسایت‌ها، داروخانه‌ها قادر به فروش آنلاین، دریافت وجه اینترنتی و تحویل محصولات به مشتریان خود در اقصی نقاط کشور به صورت 24 ساعت شبانه روز می‌شوند.

آیا در داروخانه آنلاین دارو نیز به فروش می‌رسد؟

گروه‌های اصلی کالاهای موجود در داروخانه شامل موارد زیر می باشند:

داروهای نسخه‌ای و بدون نسخه
فراورده‌های بهداشتی و آرایشی
مکمل‌های تغذیه‌ای و شیر خشک
فراورده‌های طبیعی و سنتی
ملزومات مصرفی پزشکی
طبق ماده 6 قانون تجارت الکترونیکی، فروش و تحویل دارو به صورت الکترونیکی ممنوع می‌باشد. پس از این پنج گروه، داروخانه‌ها فقط مجاز به فروش چهار دسته آخر به صورت اینترنتی هستند.

چه محصولاتی در داروخانه‌های آنلاین به فروش می‌رسند؟

محصولاتی که در داروخانه‌های آنلاین به فروش می‌رسند عبارتند از:

مکمل‌های غذایی
مکمل‌های ورزشی
مکمل‌های تخصصی‌تر
تجهیزات پزشکی
تجهیزات ارتوپدی و توانبخشی
محصولات مراقبتی
محصولات بهداشتی
محصولات زناشویی
محصولات بارداری
محصولات شیردهی
محصولات مراقبت از نوزادان و کودکان
تست‌های خانگی
محصولات کمک‌های اولیه

چرا هر داروخانه باید داروخانه آنلاین نیز داشته باشد؟

اطلاعات و قیمت‌های به‌روز و قابل اعتماد

داروخانه آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات و قیمت‌های دقیق و به‌روز را به مشتریان ارائه دهید. با ارائه منابع معتبر و اطلاعات به‌روز، اعتماد مشتریان به داروخانه‌تان افزایش می‌یابد و به آنها امکان مقایسه می‌دهید.

خرید آنلاین و ارسال به سراسر کشور

داروخانه آنلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به‌صورت آنلاین محصولات مورد نیاز خود را به راحتی و از اقصی نقاط کشور سفارش دهند و به‌راحتی درب منزل تحویل بگیرند. این امر به خصوص برای افرادی که نیاز به محصولات خاص دارند یا وقت کافی برای مراجعه به داروخانه ندارند، بسیار مفید است.

مشاوره آنلاین

با اضافه کردن بخشی برای مشاوره آنلاین در وب‌سایت داروخانه آنلاین خود، مشتریان می‌توانند به‌راحتی با پزشکان، مسئول فنی داروخانه و کارشناسان فروش شما در ارتباط باشند. این امر به مشتریان اعتماد و اطمینان می‌دهد که در هر لحظه نیاز به راهنمایی دارند، می‌توانند به شما مراجعه کنند.

گسترش بازار

با داشتن داروخانه آنلاین، محدودیت جغرافیایی برای فروش را برطرف می‌کنید و می‌توانید به مشتریان در مناطق مختلف دسترسی داشته باشید. این به شما امکان می‌دهد بازار خود را گسترش دهید و مشتریان جدید جذب کنید.

به هر حال، داشتن داروخانه آنلاین نیازمند پیشبرد استراتژی‌های مدیریتی، فناوری اطلاعات، امنیت داده‌ها و ایجاد تجربه مشتری مثبت است. همچنین باید مطمئن شوید که دارای مجوزهای لازم برای فروش آنلاین محصولات سلامت محور غیر دارویی هستید.

مراحل راه‌اندازی داروخانه اینترنتی

1.  راه‌اندازی سایت داروخانه

بررسی و برنامه‌ریزی

تحقیق و بررسی بازار و رقبا
تعیین نیازها و اهداف وب‌سایت داروخانه

انتخاب دامنه و نام تجاری داروخانه آنلاین

انتخاب نام مناسب برای وب‌سایت داروخانه
خرید دامنه و ثبت نام تجاری
لازم بذکر است سایت هایی که با پلتفرم دسکتو راه اندازی می شوند دامنه به صورت رایگان برای مشتریان ثبت می گردد.

طراحی وب‌سایت داروخانه

انتخاب پلتفرم مورد استفاده
انتخاب قالب طراحی (تم)
طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)

توسعه وب‌سایت

ایجاد صفحات و محتوا
افزودن و مدیریت محصولات
ایجاد سیستم خرید و سبد خرید
اضافه کردن امکانات پرداخت آنلاین

امنیت و حفاظت اطلاعات

اعمال رمزنگاری اطلاعات مشتریان
پیکربندی امنیت وب‌سایت (SSL و نقطه آغاز HTTPS)

تست و ارزیابی

تست و ارزیابی عملکرد وب‌سایت
رفع اشکالات و بهینه‌سازی

محتوا و اطلاعات

اضافه کردن محتواهای ضروری (شرایط و مقررات، سوالات متداول، تماس با ما)
ایجاد محتواهای آموزشی و اطلاعات مفید برای مشتریان

بازاریابی و تبلیغات برای داروخانه آنلاین

ایجاد استراتژی بازاریابی آنلاین (تبلیغات گوگل، رسانه‌های اجتماعی)
بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

انتشار و راه‌اندازی

تست نهایی وب‌سایت
انتشار رسمی و لانچ وب‌سایت

پشتیبانی و به‌روزرسانی

ارائه پشتیبانی به مشتریان و پاسخ به سوالات
به‌روزرسانی منظم محتوا و سیستم وب‌سایت

توسعه و بهبود مستمر

مانیتورینگ و تحلیل عملکرد وب‌سایت
اضافه کردن امکانات و بهبود‌های جدید به وب‌سایت

همچنین، به یاد داشته باشید که همکاری با تیم حرفه‌ای دسکتو می‌تواند به راه‌اندازی موفق داروخانه آنلاینتان کمک کند.

2. اخذ مجوزهای لازم:

اخذ مجوز از دانشگاه علوم پزشکی

همیشه یکی از مراحل چالش‌برانگیز در راه‌اندازی داروخانه آنلاین، اخذ مجوز از دانشگاه علوم پزشکی بوده است؛ اما اخیرا، تعامل میان دانشگاه‌و داروخانه‌ها بیشتر شده و اخذ مجوز به سهولت‌ترین حالت خود را به خود گرفته است.

برای اخذ مجوز از دانشگاه، شما باید موارد زیر را به دانشگاه تحویل دهید:

1. تصویر پروانه تأسیس
2. تصویر پروانه مسئول فنی
3. درخواست کتبی

پس از اینکه درخواست خود را ارسال کردید دانشگاه به بررسی سایت شما می‌پردازد. پس قبل از اقدام به ارسال مدارک و درخواست به دانشگاه باید حداقل 40 درصد از سایت خود را آماده کرده باشید.

اخذ مجوز اینماد

پس از تأیید دانشگاه علوم پزشکی، شما می‌توانید با ارائه یک نامه از دانشگاه که نشان‌دهنده مجوز شما برای فعالیت آنلاین داروخانه و فروش محصولات سلامت‌محور غیر دارویی است، به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بپردازید.

اینماد چیست؟

اینماد، یک مجوز دولتی است که هدف اصلی آن، ساماندهی، نظارت و احراز صلاحیت فروشگاه‌های اینترنتی و وب‌سایت‌ها در بازار تجارت الکترونیک است.

اهمیت داشتن نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

از جمله ویژگی‌های اصلی اینماد، جلب اعتماد کاربران است. وب‌سایت‌هایی که این نماد را دریافت کرده‌اند، تعهد دارند که در تمام مراحل خرید آنلاین، رضایت کاربران را حفظ و وظایف خود را به‌طور کامل انجام دهند. همچنین، داشتن اینماد ضروری است برای دریافت درگاه مستقیم بانکی در وب‌سایت و همچنین برای انعقاد قرارداد با اداره پست جهت ارسال محصولات. داشتن نماد اعتماد الکترونیکی منجر به افزایش نرخ بازدید وب‌سایت و افزایش ترافیک به وب‌سایت شما خواهد شد.

کسب و کارهای اینترنتی چه زمانی باید برای اخذ نماد تجارت الکترونیکی اقدام کنند؟

پس از راه اندازی کامل کسب و کار اینترنتی، مراحل درخواست نماد تجارت الکترونیکی را آغاز کنید. برای این منظور، سایت خود را به‌طور کامل آماده نمایید و پس از آن، برای دریافت اینماد اقدام کنید.

مدارک مورد نیاز برای دریافت اینماد داروخانه آنلاین:

تصویر آگهی روزنامه رسمی
تصویر اصل اساسنامه
آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)
آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت مدیره (در صورت وجود)
آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت داروخانه (در صورت وجود)
تصویر مجوز فعالیت که از دانشگاه علوم پزشکی دریافت کرده‌اید.

ثبت درخواست برای دریافت اینماد:

تمام مراحل را می‌توانید به‌طور آنلاین از طریق وب‌سایت انجام دهید:

1.  ثبت نام
2.  تکمیل اطلاعات (احراز هویت)
3. افزودن کسب و کار
4. تاییدیه فنی
5.  احراز صحت اطلاعات کسب و کار (احراز آدرس محل فعالیت، شماره تماس کسب و کار اینترنتی، و احراز آدرس پست الکترونیکی)
6. تکمیل فرم نظرسنجی
7. بررسی چک فهرست الزامات نماد تجارت الکترونیکی
8. تعهد الکترونیکی
9. اعطای اینماد
10. درج کد مجوز بر روی سایت

تمدید اینماد:

نماد اعتماد الکترونیک دو سال اعتبار دارد و تمدید اعتبار آن مستلزم احراز مجدد صلاحیت متقاضی می‌باشد.
برای تمدید باید سه هفته قبل از انقضای نماد، درخواست خود را جهت تمدید اینماد در سایت ثبت نمایید.

ثبت نام برای درگاه پرداخت اینترنتی

درگاه پرداخت اینترنتی چیست؟

درگاه پرداخت اینترنتی، سیستمی است که به شبکه بانکی متصل می‌شود و امکان پرداخت مالی و انجام تراکنش‌های آنلاین را برای کسب‌وکارها و مشتریان ارائه می‌دهد. این درگاه‌ها تحت نظر بانک‌ها یا موسسات مالی فعالیت می‌کنند و به فروشندگان اینترنتی امکان پذیرش پرداخت با روش‌های مختلف را می‌دهند.

وظیفه اصلی درگاه پرداخت اینترنتی چیست؟

وظیفه اصلی درگاه پرداخت اینترنتی، ایجاد اتصال امن بین وب‌سایت فروشنده و بانک یا موسسه مالی است. این اتصال امکان انتقال اطلاعات مالی مشتریان به صورت رمزنگاری شده را برای انجام تراکنش‌ها فراهم می‌کند و تضمین امنیت و اطمینان در تراکنش‌ها ایجاد می‌کند.

انواع درگاه پرداخت اینترنتی

درگاه پرداخت مستقیم و درگاه پرداخت واسط دو نوع اصلی از درگاه‌های پرداخت هستند که در تراکنش‌های آنلاین استفاده می‌شوند.

درگاه پرداخت مستقیم: این نوع درگاه به فروشندگان اجازه می‌دهد تا پرداخت‌های مشتریان را مستقیماً در سایت خود دریافت کنند، بدون نیاز به انتقال مشتری به سایت دیگر برای پرداخت. در این مدل، تراکنش مستقیماً از کارت مشتری به حساب فروشنده منتقل می‌شود و بانک یا درگاه پرداخت در این فرآیند واسط ندارند.

درگاه پرداخت واسط: این نوع درگاه به فروشندگان امکان می‌دهد پرداخت‌های مشتریان را از طریق سایت یا اپلیکیشن خود دریافت کنند، اما تراکنش به صورت میانجی از طریق درگاه پرداخت واسط انجام می‌شود. در این مدل، مشتری پس از انتخاب محصول و اطلاعات کارت اعتباری به سایت درگاه واسط منتقل می‌شود تا تراکنش را تکمیل کند و پس از آن به سایت فروشنده باز می‌گردد.

مقایسه درگاه پرداخت مستقیم و واسط:

کنترل تراکنش‌ها:

درگاه پرداخت مستقیم: فروشنده کنترل کاملی بر تراکنش‌ها دارد و تراکنش‌ها به‌صورت مستقیم انجام می‌شوند.
درگاه پرداخت واسط: تراکنش‌ها از طریق درگاه واسط انجام می‌شود و فروشنده کنترل کمتری دارد.

امنیت:

درگاه پرداخت مستقیم: امنیت تراکنش‌ها بیشتر است، زیرا انتقال مستقیم از کارت مشتری به حساب فروشنده انجام می‌شود.
درگاه پرداخت واسط: نیاز به اطمینان از امنیت درگاه واسط وجود دارد، زیرا تراکنش‌ها از طریق آن انجام می‌شود.

کیفیت خدمات و پشتیبانی:

درگاه پرداخت مستقیم: فروشنده مستقیماً با مشتریان در ارتباط است و خدمات پشتیبانی را به‌صورت مستقیم ارائه می‌دهد.
درگاه پرداخت واسط: درگاه‌های واسط به فروشندگان خدمات پشتیبانی گسترده‌تری ارائه می‌دهند، همچنین گزارش‌های تجاری و خدمات ۲۴/۷ نیز در دسترس فروشندگان قرار دارند.

تجربه کاربری:

درگاه پرداخت مستقیم: تجربه کاربری بهتر و سریع‌تری دارد، زیرا مشتری پرداخت را مستقیماً در سایت فروشنده انجام می‌دهد.
درگاه پرداخت واسط: مشتری به سایت درگاه واسط منتقل می‌شود و پس از پرداخت به سایت فروشنده باز می‌گردد که ممکن است برای برخی کاربران مراحل بیشتری داشته باشد.
در نهایت، انتخاب بین درگاه پرداخت مستقیم و واسط بستگی به نیازها، اهداف و شرایط کسب‌وکار شما دارد. اگر کنترل کامل بر تراکنش‌ها و امنیت برای شما مهم است، درگاه پرداخت مستقیم ممکن است مناسب باشد. اگر از خدمات پشتیبانی گسترده، گزارش‌های تجاری و تسهیلات اضافی مانند تراکنش‌های اقساطی استفاده می‌کنید، درگاه پرداخت واسط ممکن است گزینه مناسبی باشد.

لزوم دریافت کد مالیاتی برای گرفتن درگاه پرداخت اینترنتی:

برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی، شما باید در سامانه سازمان امور مالیاتی کشور پرونده تشکیل دهید. پس از تکمیل مراحل و تایید سازمان مالیاتی، کد رهگیری مالیاتی به شما اختصاص داده می‌شود که برای دریافت درگاه پرداخت اینترنتی لازم است.

شرایط دریافت و ثبت نام درگاه پرداخت اینترنتی:

شرایط دریافت درگاه پرداخت اینترنتی بستگی به نوع درگاه و ارائه دهنده آن دارد. برای ثبت نام در درگاه پرداخت واسط، باید ابتدا ارائه دهنده مورد نظر را انتخاب کنید و سپس مدارک مورد نیاز را برای ثبت درخواست ارائه دهید. برای درگاه پرداخت مستقیم نیز مراحل مشابهی وجود دارد اما مدارک ممکن است بیشتر باشد.

3. آغاز فروش :

بعد از همه این مراحل خبر خوب این است که دیگر میتوانید فعالیت آنلاین و فروش سایت خود را آغاز کنید.

برای موفقیت در این زمینه، به موارد زیر توجه کنید:

1. موجود کردن کالاها با قیمت به‌روز و اطمینان از به‌روز بودن قیمت‌ها.
2. انجام تبلیغات و معرفی محصولات به‌منظور جذب مشتریان.
3. قیمت‌گذاری مناسب برای جذب مشتریان

 

سایت داروخانه چگونه باید طراحی شود؟

طراحی سایت داروخانه از مهم‌ترین عوامل موثر در فروش است. اما چیزی که حائز اهمیت است، این است که شما چه تیمی را برای طراحی سایت داروخانه‌تان انتخاب می‌کنید. برای این کار، راه‌های متنوعی وجود دارد که به آن‌ها می‌پردازیم.

استفاده از وردپرس و اسکریپت های آماده:

از راحت‌ترین راه‌ها، تهیه اسکریپت آماده برای سایت داروخانه است. اما اغلب این اسکریپت‌ها برای سایت‌های فروشگاهی طراحی شده‌اند و سایت داروخانه فراتر از یک وبسایت فروشگاهی است و به خدمات بیشتری همانند نمایش و آلارم تاریخ انقضا و کنترل موجودی محصولاتی که هم حضوری و هم آنلاین به فروش می‌رسند و بخش معرفی محصول پیشرفته، نیازمند است. پس پیشنهاد می‌شود از روش‌های دیگری برای آماده‌سازی وبسایت داروخانه آنلاین خود استفاده کنید.

وردپرس به عنوان یک سیستم مدیریت محتوا بسیار محبوب و پرکاربرد است، اما مانند هر سیستم دیگری نیز معایبی دارد. در زیر برخی از معایب وردپرس را ذکر می‌کنم:

امنیت: یکی از مشکلات اصلی وردپرس، آسیب‌پذیری‌های امنیتی است. به علت محبوبیت بالای این پلتفرم، هکرها و مهاجمان ممکن است به سایت‌های وردپرسی حمله کنند. برای محافظت از سایت‌های وردپرسی نیاز به اجرای اقدامات امنیتی مثل به‌روزرسانی مداوم، استفاده از پلاگین‌های امنیتی و پشتیبان‌گیری منظم دارید.

کدبندی بزرگ و پیچیده: وردپرس تا حد زیادی با کدبندی بزرگ و پیچیده‌ای ایجاد شده است. این ممکن است منجر به مشکلاتی در عملکرد و سرعت سایت شما شود، به خصوص اگر از پوسته‌های پیچیده یا پلاگین‌های بیش‌ازاندازه استفاده کنید.

به‌روزرسانی‌ها و سازگاری: با به‌روزرسانی‌های جدید وردپرس و پلاگین‌های آن، ممکن است مشکلات سازگاری و عدم سازگاری با تغییرات ایجاد شود. این ممکن است نیازمند تلاش برای اصلاح و سازگاری با تغییرات جدید باشد.

سرعت: در برخی مواقع، وردپرس ممکن است باعث کاهش سرعت بارگذاری سایت شود، به خصوص اگر تصاویر و پلاگین‌های سنگین را به میزان زیاد استفاده کنید. بهینه‌سازی سرعت سایت می‌تواند زمان ببرد.

مشکلات موثرگری SEO: گاهی اوقات استفاده از برخی پلاگین‌ها یا تغییرات در قالب‌ها ممکن است تأثیر منفی بر روی بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) داشته باشد.

پشتیبانی وردپرس: در برخی مواقع، پشتیبانی رسمی وردپرس نیز ممکن است موجب تاخیر در حل مشکلات شما شود.

محدودیت در طراحی سفارشی: برخی از پوسته‌ها و افزونه‌ها ممکن است محدودیت‌هایی در ایجاد طراحی‌های سفارشی داشته باشند و به خصوص برای پروژه‌های بزرگ و پیچیده ممکن است نیازمند تغییرات و کدنویسی خاص باشید.

در نهایت، انتخاب استفاده از وردپرس یا هر سیستم مدیریت محتوا دیگری باید بر اساس نیازها و اهداف کسب‌وکارتان باشد. اگر نیاز به سایتی ساده با قابلیت‌های مدیریت محتوا دارید، وردپرس ممکن است مناسب باشد، اما برای پروژه‌های بزرگتر و پیچیده‌تر ممکن است نیاز به سیستم‌های مدیریت محتوای دیگری داشته باشید.

استفاده از پلتفرم تخصصی راه اندازی سایت داروخانه آنلاین:

استفاده از این پلتفرم ها در مقایسه با راه‌های قبلی، مزایای متعددی دارد. در ادامه برخی از دلایلی که ثابت می‌کند استفاده از پلتفرم تخصصی راه اندازی سایت داروخانه می‌تواند بهتر از استفاده از ابزارهای آماده و زبان برنامه‌نویسی باشد، آورده شده است:

طراحی منحصر به فرد و تخصصی: می‌تواند طرح‌ها و رابط‌های کاربری منحصر به فردی را برای شما ایجاد کند که به‌طور کامل با نیازها و شناخت مخاطبان شما هماهنگ است. این طراحی‌ها به تجربه کاربری بهتر و جذابیت بیشتر سایت شما کمک می‌کنند.

امکانات سفارشی: با استفاده از پلتفرم تخصصی راه اندازی سایت داروخانه می‌توانید امکانات و قابلیت‌های دقیق و سفارشی را برای سایت خود پیاده‌سازی کنید. این امکانات به طور دقیق با نیازها و اهداف کسب‌وکارتان همخوانی دارند.

کنترل کامل بر فرآیند: شما کنترل کاملی بر روی تمام جنبه‌های سایت خود دارید. می‌توانید هر چیزی را که می‌خواهید بر اساس نیازهای خاص خود ایجاد کنید.

امنیت بالا: با ایجاد یک سایت سفارشی و اخذ مراقبت‌های امنیتی مناسب، امنیت سایت شما افزایش می‌یابد. این امر مهم است، به خصوص اگر شما اطلاعات حساس کاربران را جمع‌آوری یا پردازش می‌کنید.

پشتیبانی و توسعه آینده: پلتفرم به شما پشتیبانی فنی و توسعه آینده سایت شما را ارائه می‌دهد. این به معنای این است که می‌توانید با تغییرات و نیازهای جدید کسب‌وکارتان همگام شوید.

کیفیت و تجربه: پلتفرم های تخصصی، تخصص لازم برای ایجاد سایت‌های با کیفیت و حرفه‌ای دارند. این موضوع می‌تواند به تجربه بهتر کاربران و جذب مخاطبان کمک کند.

برخورداری از آخرین تکنولوژی‌ها: پلتفرم تخصصی راه اندازی داروخانه آنلاین در جریان آخرین تکنولوژی‌ها و روش‌های طراحی هستند و می‌توانند از جدیدترین ابزارها و تکنیک‌ها برای ایجاد سایت شما استفاده کنند.

تجهیز سایت داروخانه با ویژگی هایی که داروخانه ها منحصرا باید داشته باشند: در ادامه مقاله به طور کامل به این ویژگی ها میپردازیم.

در نهایت، انتخاب بین همکاری با تیم‌های طراحی و استفاده از ابزارهای آماده و زبان‌های برنامه‌نویسی بستگی به نیازها، منابع مالی، زمان و اهداف کسب‌وکارتان دارد. باید توجه داشته باشید که در موضوع‌های تخصصی‌تر، بهتر است با تیم‌هایی همکاری کنید که به طور تخصصی در زمینه‌های مورد نیاز شما فعالیت دارند و از نیازهای وبسایت شما باخبرند. دسکتو به طور تخصصی در برای ارائه خدمات به داروخانه‌ها پدید آمده است و قبل از شروع کار، تمامی نیازهای یک وبسایت داروخانه آنلاین را شناسایی کرده است.

نمونه‌هایی از وبسایت‌های داروخانه آنلاین که توسط دسکتو طراحی شده‌اند: 

 

سایت‌ساز داروخانه چیست؟

سایت‌ساز داروخانه یک ابزار آنلاین است که به داروخانه‌ها امکان می‌دهد تا به‌سرعت و بدون نیاز به دانش فنی یا برنامه‌نویسی، وبسایت خود را ایجاد و مدیریت کنند. این سایت‌سازها معمولاً قابلیت‌هایی دارند که به داروخانه‌ها کمک می‌کنند تا به صورت آنلاین محصولات بهداشتی خود را به مشتریان عرضه کنند و با مشتریان در ارتباط باشند.

برخی از ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی که در سایت‌ساز داروخانه وجود دارد عبارتند از:

نمایش محصولات: این سایت‌سازها به داروخانه‌ها امکان می‌دهند که لیست محصولات خود را به همراه توضیحات، عکس و قیمت در سایت نمایش دهند.

جستجو و فیلتر کردن: امکان جستجوی سریع و فیلتر کردن محصولات بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند نام، نوع، قیمت و ... را فراهم می‌کنند.

سیستم سبد خرید: امکان افزودن محصولات به سبد خرید و مدیریت خریدهای مشتریان را تسهیل می‌کنند.

پرداخت آنلاین: اجازه می‌دهند تا مشتریان به راحتی و امنیت کامل خریدهای خود را با استفاده از درگاه‌های پرداخت آنلاین انجام دهند.

مدیریت موجودی: داروخانه‌ها می‌توانند موجودی محصولات خود را در سیستم مدیریت کنند و از به‌روزرسانی‌های خودکار بهره‌برند.

رزرو محصولات: برخی سایت‌سازها به مشتریان امکان می‌دهند تا محصولات را آنلاین رزرو کنند و در زمان مناسب از داروخانه تحویل بگیرند.

بخش اخبار و مقالات: امکان ارائه اخبار، مقالات و مشاوره‌های بهداشتی به مشتریان را فراهم می‌کنند.

طراحی قالب‌های حرفه‌ای: بسیاری از سایت‌سازهای داروخانه قالب‌های طراحی شده و حرفه‌ای دارند که به داروخانه‌ها کمک می‌کند تا وبسایت با دید زیبا و جذابی داشته باشند.

پشتیبانی و آموزش: اکثر سایت‌سازهای داروخانه پشتیبانی و آموزش‌های مرتبط با استفاده از سرویس‌ها و ابزارها را فراهم می‌کنند.

استفاده از سایت‌ساز داروخانه دسکتو می‌تواند به داروخانه‌ها کمک کند تا به صورت سریع و کارآمد، وبسایت‌های حرفه‌ای و قابل اطمینان برای خدمت به مشتریان خود ایجاد کنند.

داروخانه آنلاین چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟

ارائه اطلاعات کامل محصول

اطلاعات کامل تمام محصولات از جمله نام محصول، ترکیبات، مصرف، محدودیت‌ها، عوارض جانبی و موارد دیگر باید در سایت درج شده باشد تا بازدیدکننده بتواند برای تمام سوالاتش درباره محصول جوابی پیدا کند. در غیر اینصورت، از خرید آنلاین منصرف خواهد شد.

نمایش تاریخ انقضا محصولات

از مهم‌ترین ویژگی‌های داروخانه آنلاین، نمایش تاریخ انقضای محصولات است؛ زیرا یکی از اصلی‌ترین سوالات هر بازدیدکننده درباره تاریخ انقضای محصولات است.

نمایش به‌روز قیمت محصولات

بازدیدکننده نیاز به مقایسه قیمت‌ها دارد و یکی از دلایل اصلی خرید از داروخانه‌های آنلاین مقایسه راحت قیمت‌هاست. پس قیمت‌ها همیشه باید آپدیت شده باشند.

امکان مقایسه قیمت

ارائه امکان مقایسه محصولات مشابه به مشتریان کمک می‌کند تا انتخاب بهتری داشته باشند.

سهولت استفاده و رابط کاربری دوستانه

وب‌سایت داروخانه آنلاین باید دارای رابط کاربری ساده و کاربرپسند باشد تا مشتریان به راحتی بتوانند محصولات را جستجو و سفارش دهند.

امنیت و حریم خصوصی

حفظ اطلاعات شخصی و حریم خصوصی مشتریان بسیار مهم است. باید از روش‌های امنیتی مناسب برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان استفاده کنید.

گزینه‌های پرداخت متنوع و امن

ارائه گزینه‌های مختلف پرداخت، از جمله کارت اعتباری، انتقال بانکی و پرداخت‌های آنلاین امنیت مالی مشتریان را تضمین می‌کند.

ارسال سریع و ایمن

فرآیند ارسال محصولات باید به سرعت و با امنیت بالا انجام شود تا مشتریان به محصولات خود به موقع دسترسی داشته باشند.

پشتیبانی مشتریان

ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان از طریق تلفن، چت آنلاین یا ایمیل برای پاسخ به سوالات و حل مشکلات فنی بسیار مهم است.

ارائه اطلاعات بهداشتی و آموزشی

ارائه مقالات و اطلاعات بهداشتی به مشتریان می‌تواند به افزایش آگاهی آن‌ها از محصولات و رفتارهای بهداشتی کمک کند.

ارائه تخفیفات و پیشنهادهای ویژه

ارائه تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه و برنامه‌های وفاداری می‌تواند مشتریان را جذب و به مشتری‌های دائمی تبدیل کند.

در نهایت، برای موفقیت داروخانه آنلاین، باید به نیازها و انتظارات مشتریان پاسخ دهید و به عنوان یک منبع معتبر و امن و منصف در زمینه بهداشت شناخته شوید.

چگونه برای کنترل موجودی محصولات با وجود فروش حضوری و آنلاین به طور همزمان به مشکل نخوریم؟

یکی از راه‌ها جدا کردن انبار محصولات فروش حضوری از محصولات فروش آنلاین است. در این راه، شما باید دو انبار داشته باشید و برای انبار دیگر مجدداً پرسنل استخدام کنید که باعث افزایش هزینه‌ها می‌شود، اما دسکتو برای این موضوع راه‌حل دیگری دارد و با سیستمی که طراحی کرده است، بدون نیاز به انبار جداگانه، موجودی محصولات شما را در وبسایت داروخانه آنلاین شما آپدیت می‌کند و هرگز در کنترل موجودی به مشکل نخواهید خورد و در هزینه و فضا صرفه‌جویی خواهید کرد.

 

قوانین و دستورالعمل فروش اینترنتی در داروخانه آنلاین

(با استناد به سایت رسمی سازمان غذا و دارو)

تعاریف:

مجوز فروش اینترنتی: عبارت است از مجوز فروش اینترنتی اقلام غیر داروئی در داروخانه.
دانشگاه: معاونت غذا و دارو دانشگاه / دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی که داروخانه تحت نظارت آن فعالیت می‌نماید.
مؤسس: فردی که صلاحیت وی جهت اخذ مجوز تأسیس داروخانه مطابق با آیین‌نامه و ضوابط داروخانه‌ها و مقررات مربوطه به تأیید کمیسیون قانونی ماده 20 رسیده و پروانه تأسیس داروخانه را دریافت نموده باشد.
مسئول فنی: داروسازی که با اخذ پروانه مسئولیت فنی صادره از سوی دانشگاه مربوطه به وظایف قانونی خود در داروخانه عمل می‌نماید.

شرایط وب‌سایت داروخانه‌های دارای مجوز فروش اینترنتی:

درج اطلاعات زیر بصورت خوانا در سایت مربوطه:
نام داروخانه ـ نشانی دقیق پستی ـ تلفن ـ نمابر ـ نشانی پست الکترونیک - نام مؤسس/موسسین، مسئول/مسئولین فنی داروخانه و درج مجوز فروش اینترنتی اخذ شده از دانشگاه.
اطلاع رسانی دقیق با ارجاع مناسب ترجیحا دارای لینک به منابع معتبر علمی در مورد کالاهای سلامت محور (از قبیل: تصویر کالا، حجم یا وزن، جنس و نوع بسته‌بندی، قیمت مصرف کننده، موارد مصرف و عدم مصرف و نیز درج هشدارهای ضروری مطابق برچسب یا بروشور) به گونه‌ای که مصرف کننده بطور کامل و دقیق از ماهیت، کیفیت و مقدار کالای مورد نظر خود مطلع گردد و پس از دریافت آن بتواند مشخصات درج شده در سایت را با کالای دریافتی تطبیق دهد.
بدیهی است مسئولیت و تأیید صحت این اطلاعات به عهده مسئول فنی داروخانه دارای مجوز فروش اینترنتی می‌باشد.

مدارک مورد نیاز جهت دریافت مجوز فروش اینترنتی از دانشگاه:

ارائه درخواست مجوز فروش اینترنتی ممهور به مهر و امضای مؤسس در سربرگ داروخانه.
تصویر پروانه تأسیس و پروانه مسئول فنی داروخانه.
کارشناسی و تأیید برنامه نرم‌افزاری و سخت‌افزار توسط دانشگاه (واحد IT دانشگاه).

باید بدانید که:
دانشگاه پس از دریافت و بررسی مدارک متقاضی در صورت تأیید و احراز صلاحیت‌های لازم نسبت به معرفی موسس داروخانه جهت اخذ نماد الکترونیکی به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اقدام می‌نماید.
دانشگاه پس از اخذ نماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نسبت به طرح موضوع در کمیسیون قانونی ماده 20 امور داروخانه‌ها جهت صدور مجوز فروش اینترنتی یکساله اقدام می‌نماید.
صدور بیش از یک مجوز فروش اینترنتی برای هر داروخانه ممنوع است.

شرایط تمدید:

موسس داروخانه دارای مجوز فروش اینترنتی، می‌بایست یک ماه قبل از انقضاء مجوز فروش اینترنتی، جهت تمدید درخواست کتبی خود را به دانشگاه مربوطه اعلام نماید.
در صورت رعایت کلیه مقررات، ضوابط و دستورالعمل‌های صادره از سوی سازمان غذا و دارو/دانشگاه مدت اعتبار مجوز فروش اینترنتی با تأیید دانشگاه و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بصورت سالانه تمدید خواهد شد.

وظایف موسس:

رعایت شئونات اسلامی، اخلاق حرفه‌ای در وب‌سایت داروخانه.
رعایت و اجرای دستورات فنی، مسئول فنی داروخانه.
تأمین و تدارک کالاهای بهداشتی، آرایشی و مکمل‌های تغذیه‌ای، شیرخشک، فرآورده‌های طبیعی و سنتی، تجهیزات و ملزومات مصرفی پزشکی مجاز از طریق شرکت‌های معتبر مورد تأیید سازمان غذا و دارو طبق ضوابط.
رعایت کلیه مقررات، ضوابط و دستورالعمل‌های صادره از سوی سازمان غذا و دارو/دانشگاه.
افتتاح حساب بانکی و اعلام آن از طریق وب‌سایت.
همکاری با بازرسین سازمان غذا و دارو/دانشگاه.
رفع نواقص و مشکلات ابلاغی به داروخانه توسط سازمان غذا و دارو/دانشگاه.

وظایف مسئول فنی:

نظارت بر فروش اینترنتی داروخانه و ارائه دستورات لازم به مصرف کنندگان- مهر و امضاء فاکتور فروش اینترنتی.
اعمال نظارت بر کنترل اصالت کالا، شرایط نگهداری، شکل ظاهری، تاریخ مصرف، سری ساخت، نحوه تدارک و عرضه محصولات.
جلوگیری از دخالت افراد غیر مجاز در امور فنی و نظارتی فروش اینترنتی.
همکاری با بازرسین سازمان غذا و دارو/دانشگاه.
نظارت بر اجرای Recall جهت جمع‌آوری.
تلاش در جهت ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده به مصرف کنندگان فروش اینترنتی.

سایر مواردی که باید بدانید:

در صورت الزام الصاق برچسب اصالت کالا، موسس می‌بایست نسبت به کنترل الصاق برچسب اصالت بر روی کلیه محصولات تامین شده نظارت نموده به نحوی که در صورت لزوم امکان شناسایی مصرف کننده محصول را داشته باشد.
داروخانه داخلی بیمارستان، درمانگاه، پلی کلینیک و دی کلینیک مشمول اخذ مجوز فروش اینترنتی از دانشگاه نبوده و فعالیت آنها در این زمینه ممنوع می‌باشد.
داروخانه‌های نیمه وقت و روزانه در ایام تعطیلات رسمی و ساعات غیر موظف مجاز به فروش اینترنتی نمی‌باشند.
داروخانه دارای مجوز فروش اینترنتی اگر با کسب مجوز از دانشگاه و یا به دلیل دیگری برای مدت معینی تعطیل شده باشند، مجاز به فروش اینترنتی نخواهند بود.
داروخانه ملزم به رعایت روش‌های بهینه توزیع (GDP) جهت ارسال اقلام فروخته شده اینترنتی می‌باشد.
درصورت ابطال نماد اعتماد الکترونیک، مجوز فروش اینترنتی داروخانه نیز بطور خودکار باطل شده و فعالیت داروخانه مذکور محدود به فعالیت عادی داروخانه و زیر نظر مسئول فنی ادامه خواهد یافت. (داروخانه موظف است پیغام "از فروش اینترنتی معذوریم" در صفحه اول وب‌سایت خود قرار دهد و سامانه پذیرش خود را غیرفعال نماید).پ

 

سوالات متداول

چگونه تامین محصولات را انجام دهیم؟

می‌توانید با توزیع‌کنندگان معتبر و تأیید‌شده تجهیزات پزشکی و بهداشتی همکاری کنید یا مستقیماً از شرکت‌های تولیدکننده محصولات را خریداری کنید.

چگونه امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین کنیم؟

استفاده از امنیت بالا برای وب‌سایت یا برنامه‌ی خود، از جمله SSL و رمزنگاری اطلاعات، می‌تواند اطمینان اطلاعات مشتریان را تضمین کند.

چطور بازاریابی و تبلیغات را برای داروخانه آنلاین انجام دهیم؟

از روش‌های تبلیغاتی آنلاین مانند تبلیغات در گوگل، رسانه‌های اجتماعی و ایمیل‌مارکتینگ استفاده کنید. همچنین، ایجاد محتوای ارزشمند و آموزشی می‌تواند به جذب مشتریان کمک کند.

چگونه با مشتریان در تعامل باشیم؟

ایجاد چت زنده، پاسخ‌گویی به ایمیل‌ها‌، دایرکت‌ها و تلفن‌ها به موقع، ارائه اطلاعات دقیق و انگیزه برای تعامل با مشتریان می‌تواند موجب افزایش اعتماد و جذب مشتریان شود.

چگونه تجربه خرید برای مشتریان را بهبود دهیم؟

ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره محصولات، راحتی در جستجو و خرید، امکان مقایسه محصولات و ارائه خدمات پس از فروش ممتاز می‌تواند تجربه خرید مثبتی برای مشتریان به ارمغان آورد.

نقش اینستاگرام در افزایش شناخت و فروش داروخانه چیست؟

استفاده از اینستاگرام می‌تواند به شناخت بهتر شما و تأثیر مثبت بر روی فروش حضوری نیز کمک کند. این پلتفرم می‌تواند به شما امکان ارتباط مستقیم با مشتریان و نمایش محصولات جدید را بدهد، همچنین از طریق اینستاگرام می‌توانید تخفیفات و پیشنهادهای ویژه را به مخاطبان خود ارائه دهید.